湖州装修网了解到，业主王先生在2014年10月，趁着黄金周购买了一台某品牌的热水器，付款当日，商家开具了发票。但是由于王先生的新房尚未装修完毕，热水器送货时间约定为2015年5月。可是直到2017年9月，王先生才入住新房，此时在他使用热水器时却发现热水器有漏水的问题。

随即，王先生立即联系了该品牌的售后服务，维修人员上门检修后发现漏水是由于热水器水箱受冻开裂造成的。由于热水器超过了一年的整机包修期，同时业主在安装调试完后长期不使用，亦没有按照说明书提示进行维护，造成热水器损坏，因此若要维修，就需要王先生付费。可是王先生认为虽然热水器购买有一段时间，但实际使用却只有两个多月，完全应该享受三包规定的整机一年包修服务。双方争执不下，投诉到吴兴区消保委。

对于王先生的遭遇，吴兴区消保委表示，根据相关规定，国家和省规定实行三包的商品不符合质量要求的，自商品交付之日起七日内，经营者应当根据业主的要求予以退货、更换或者修理;自商品交付之日起十五日内，经营者应当根据消费者的要求予以更换或者修理。同时参照《实施三包的部分商品目录》，热水器整机与主要部件的三包有效期为一年。从王先生的情况来看，由于热水器的送货时间计算确实超过了三包期限。

湖州装修网提醒各业主，在购买家电后发现商品有质量问题，应及时提出。同时，新购的家电切忌长时间闲置，否则错过了三包期，会让自己遭受损失。

摘自：吴兴社会新闻