湖州装修网获悉：2013年买了一套橡木家具，今年10月份，椅子靠背雕花处发生断裂，安装人员上门查看后表示材质是树脂，并非橡木。陈先生后来在家居城发现，同款家具以100%橡胶木材质做宣传，仍在售卖。

橡木椅背断裂却发现材质是树脂

2013年10月，陈先生购买了一套橡木家具，当时宣传的是全套家具的材质是百分百橡木和真皮，沙发、餐桌、餐椅等全套家具，打折后一共13万多。购买后由于新房味道重，陈先生一家2016年才搬进新家。

今年10月21日，陈先生的孩子在家弹钢琴时不小心摔倒了，碰到了身后的餐椅，餐椅倒了，椅背的雕花也摔断了。陈先生看到椅背断裂处觉得奇怪，“断裂处颜色呈半透明乳白状，不像橡木，像复合石。”陈先生随后马上联系售后。

10月23日中午，售后派安装人员上门查看，陈先生说：“工作人员查看后，说这个不是橡木，是树脂材质，具体怎么处理要汇报给公司。”

10月24日，售后服务部负责经理联系陈先生，表示可以给陈先生换货。售后经理让陈先生去家居建材城的品牌门店挑选一套家具作为补偿。

10月25日，陈先生在该门店看到，与自己同款的家具还在售卖中，“这套家具比我当时购买的价格要便宜点，售货员说是橡胶木材质，并且100%实木。”

同样的宣传同款家具还在售卖

陈先生摔坏的椅子现在还放在客厅，椅背断裂面呈乳白色，上面还有裂纹。

11月5日下午，华商报记者联系售后，售后人员表示，此前没有收到过类似情况投诉，由于陈先生购买时间较久，不能进行退款处理，具体怎么处理要询问负责经理。

对此，售后服务部负责经理回应，以前家具是全实木的，后来椅子雕花部分改成了树脂，框架还是实木，厂家没有将这个情况及时告诉各分店，他们也是通过陈先生这件事才了解到。

负责经理表示，由于陈先生购买的时间较久，购买的门店和现在处理的门店不属于同一个经销商，所以不能进行退款，可以给陈先生进行换货处理。关于同款家具还在以100%橡胶木做宣传售卖，该经理表示，材质更改还没有及时告知各分店售货员，所以还在以实木进行售卖。

以上就是湖州装修网了解到的此次事件的详情内容，湖州装修网小编在此提醒大家，在购买实木家具的时候切勿一味只听信导购的介绍，一定要仔细分辨家具的真假，切实维护好自己作为消费者的合法权益！