湖城居民刘某求助称，他于去年年底在湖城凤凰路一店购买了一台饮水机，价格4300元。如今约定的返钱期限已满，但店家却没了回音。刘某说，“当时销售员告诉我，店里在搞‘购买产品就返款’活动，饮水机买回家使用6个月后，店家每月返还给我购买费用的15%。 ”据湖州装修网了解，为了让刘某放心，当时店家还给了他一张银行卡，如今6个月已过，却没见银行卡上有钱到账。“跑去很多次，发现原来的商店早已改头换面了。”焦急的刘某向律师咨询，“当时买饮水机没有开发票，也没有其他购买凭证，现在我该怎么办? ”

律师解读

虽然我国《合同法》对订立合同，有书面、口头等各种形式，但现实生活中还是应当采用书面形式。本案中，刘某在购买商品未留下任何凭证的情况下，仍轻信商家的“返利促销”活动，如今商家的承诺无法兑现，就连商品的售后保修恐怕也落空了。

根据刘某所说情况，如果刘某在商家改头换面后能通过取证，证明其饮水机是该商户销售的产品，那么，该商户已经触犯了我国《刑法》中的“扰乱市场秩序罪”，并对消费者构成欺诈，市场监管部门应当对其进行查处。

如果遭到商家否认，维权困难，刘某可以向所在地市场监督部门投诉，请执法人员暗访。

在此湖州装修网也呼吁广大市民，切勿轻信某些商家所谓的“购买产品就还款”活动。这样的幌子下，多半是商家为盈利而设的骗局。