定制衣柜因其美观性、实用性以及独特的设计性和量身定制的特性使得它在短短几年间就从众多的衣柜品类中脱颖而出、快速崛起，定制衣柜虽为衣柜行业的后起之秀，却大有赶超“前辈”的趋势。在这个注重个性、讲究生活品质的时代，定制衣柜以可根据个人需求来量身定做和能与整体家装风格相协调的优点俘获了越来越多消费者的心。不过，由于定制衣柜发展较晚，又具有“定制性”，因此其中出现的一些问题就让消费者特别纠结，下订单就要预付全款的付款方式就是其中一个主要纠结点。

    在定制衣柜合同中强调的付款方式是“下了订单就必须付全款”，这让很多消费者认为是霸王条款，定制衣柜是需要在消费者下单后才进行生产制作的，如果消费者对最后的成品不满意，或者是衣柜企业本身就是在“挂羊头卖狗肉”，但是因为消费者在一开始就付全款而不予退还。那不是哑巴吃黄连，有苦说不出?

    消费者还有另外一个担心，那就是付全款之后，商家态度会出现转变。曾经有消费者遇到了这样的问题：付全款之后，在找到衣柜企业进行设计沟通时，衣柜商家一拖再拖。跟商家提到要退款，商家也是左推右推，最后的成品出来也是让人失望不已。但由于一开始就已经付款，，没有质量问题就不能退款，最后该消费者也是只能将苦水往肚里吞。

    其实对于定制衣柜企业而言，这样的付款方式也是无奈之举。由于定制衣柜成本较高，又具有“唯一性”若是消费者在中途反悔，而衣柜产家已经开始制作了，那么产生的费用该由谁承担?定制衣柜与电视机等产品不一样，购买电视机的消费者退货之后这个产品照样可以卖给其他用户。其实，定制衣柜在前期设计师实地测量时，商家就已经开始承担起定制衣柜的成本费用了，所以一旦确定下订单，消费者缴纳定制衣柜的全款是有利于良性的商业运作的”，某衣柜品牌老总说：“客户的选择，就是认可我们，最后也会同意全额付款，我们也是以强有力的服务作为保障，始终坚持以‘客户满意为主’的经营理念。

    业界专家称，目前，定制衣柜行业由于没有强制性的约束机制，导致有一些“霸王条款”出现，要想解决这一问题，为广大消费者和商家提供公平、公正的商业环境，成立或者设置一个类似支付宝的第三方监督机制，不可谓不是一剂良方。然而，也有人一些人持有不同意见，某专家就表示，定制衣柜中确定下单交付全款并非“霸王条款”，这只是交易习惯的一种体现。针对消费者在这一条款中处于弱势地位，他建议消费者在签订定制衣柜协议时，将产品的材料、颜色、尺寸、规格细化为书面材料，以备今后有据可依，有证可查。

    要真正解决这个问题，一方面定制衣柜市场需要进行规范，另一方面消费者跟衣柜企业之间也应该互相理解互相体谅，这样才能形成好的合作方式。

    文章来源：南方网

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