刚刚搬入新居还不到半年,一三件套真皮沙发就掉皮了,闻听这套沙发有一年的保修期,市民谢女士马上拨通了生产厂家的售后服务电话。但厂家回复说:由于该产品刚刚过了保修期,厂家可以派人进行上门维修,但需支付一笔修理费。
前后使用还不到半年,怎么会过了一年的保修期呢?谢女士连忙找出当时的购买发票,这才恍然大悟。“原来在新居尚没有开工装修前,她就已提前购买了这套沙发,尽管货物一直存在经销商仓库里,但产品的保修期已开始计算,因而出现了现在的尴尬。”经过双方协商,最后生产厂家虽然同意了免费维修的要求,但这也给自己敲响了警钟。
为了让家居产品与新居装修风格一致,近来,许多市民会像谢女士一样选择在新居正式动工前提前选购或预订家具等家居产品,而在与一些商家签订合同时,很少有市民会去关注家居产品保修期的起止时间。眼下,虽然多数家居产品都明确标明了售价、规格、产地等信息,但没有标注产品的“保修期”,更有一些商家在与消费者签订销售合同时,甚至闭口不提产品的保修时间。
因为半数以上的消费者对家具、建材的保修期限完全不清楚,包修范围更是不甚了了,当产品质量出现问题后,绝大多数市民都会选择自己修理或花钱另外找人修理,要求商家提供保修服务的消费者微乎其微,如此一来,自然会降低消费者对产品保修期的关注度,一些品牌家居商如此表示。
“任何消费产品都有保修期,家居产品自然也不例外,而当您家中的家居产品出现问题时,如果产品已经过了保修期,自掏腰包自在情理之中,但如果是因为不了解保修常识而使得本该享受保修的产品失去了保修资格,就显得有些得不偿失。”对此,家居界业内人士提醒广大市民,其实要让自己不花冤枉钱,方法相当简单,当您在提前选购家居产品时,仅需与商家约定保修期的时间,一般来说,保修期起止时间多是产品送到市民新居之日算起,而不是双方签订合同之日算起。如果有商家将保修期定格在合同签订之日,消费者可当面和对方协商,以免影响日后的产品质量维权。